J’ai une question sur un produit
Nous proposons plusieurs formats afin de s’adapter à votre espace et à votre intention décorative.
Tirage seul : photographie imprimée, livrée à plat ou roulée selon le format.
Tirage encadré : œuvre prête à accrocher, encadrée dans nos ateliers.
Fichier digital : image haute définition téléchargeable (usage strictement personnel, sauf mention contraire).
Chaque fiche produit précise les dimensions exactes (image + marges), l’orientation et le rendu final. En cas de doute, notre équipe peut vous orienter avant commande.
Tous nos tirages Fine Art sont imprimés sur papier Hahnemühle FineArt Pearl 300g.
Ce papier offre :
une texture légèrement satinée, sans reflets excessifs,
un excellent rendu des noirs et des contrastes,
une stabilité dans le temps conforme aux standards muséaux.
Il s’agit d’un choix volontairement haut de gamme, adapté à la conservation et à l’exposition.
Oui. Nos tirages encadrés sont livrés entièrement montés et prêts à accrocher.
Ils comprennent :
Un cadre Nielsen Alpha en aluminium,
Un passe-partout blanc pour un rendu galerie,
Un système d’accrochage au dos,
Un certificat d’authenticité DPPI, estampillé et signé.
Le lien de téléchargement est envoyé automatiquement par email après validation du paiement.
Vérifiez :
Votre dossier spam / courrier indésirable,
L’adresse email utilisée lors de la commande.
Si le lien reste introuvable après 30 minutes, contactez le support avec votre numéro de commande.
Malgré un emballage renforcé, un incident peut survenir.
Procédure :
Prenez des photos du colis et du tirage,
Contactez-nous sous 48h après réception,
Joignez votre numéro de commande.
Après vérification, un remplacement ou un remboursement sera proposé sans frais.
Cela ne doit pas arriver. Contactez le SAV avec photos à l’appui.
Après contrôle, nous procéderons à un nouvel envoi ou remboursement.
Utilisez la fonction “mot de passe oublié”.
Si le problème persiste, vérifiez que vous utilisez la même adresse email que lors de la commande.
Cela signifie généralement que la commande a été passée avec une autre adresse email.
Contactez-nous pour regrouper vos commandes sous un même compte.
Oui. DPPI dispose de plusieurs millions d’images d’archives.
Merci de préciser :
Le sujet,
La période,
L’usage prévu (éditorial, décoratif, commercial).
Une sélection vous sera proposée.
Oui, pour les marques, agences, institutions ou projets spécifiques.
Merci de détailler le contexte, les volumes, les formats et les usages.
Pour l’événementiel, les expositions ou les entreprises, nous proposons des tarifs dégressifs et une logistique dédiée.
Tout défaut avéré (erreur de format, défaut d’impression) est pris en charge par notre SAV.
Un remplacement sera effectué après validation.
Merci de préciser :
La page concernée,
Votre navigateur et appareil,
Une capture d’écran si possible.
Ces éléments accélèrent la résolution.
Merci d’indiquer vos disponibilités et l’objet de votre visite.
Nous vous recontacterons pour confirmation.
Les retours clients sont analysés avec attention et intégrés dans l’amélioration continue de la plateforme.
Délais de fabrication courts
Tirages sous 72h, encadrements sous 10 jours ouvrés. L’art n’attend pas.
Paiement 100 % sécurisé
Réglez vos achats en toute confiance via notre solution de paiement sécurisée Stripe.
Garantie qualité – l’artisanat français
Nos tirages sont fabriqués à la main, en France, par des artisans experts de l’image et du cadre.
Édition limitée & exclusivité
Certaines images ne sont proposées qu’en tirages limités. Une sélection pour les amateurs d’exception.